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客戶案例

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某商業(yè)銀行服務(wù)提升咨詢項(xiàng)目

項(xiàng)目背景
由于銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化較強(qiáng)，不同的銀行都在尋求突破，以期實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但最終均發(fā)現(xiàn)服務(wù)是所有競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目思路
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)：博爾森咨詢建議該農(nóng)信社將從兩個(gè)層面、六大要素入手，可持續(xù)性地提升網(wǎng)點(diǎn)的形象和服務(wù)質(zhì)量。

 
項(xiàng)目實(shí)施

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