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流程優(yōu)化咨詢

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流程優(yōu)化咨詢服務(wù)即業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,BPR),按照BPR創(chuàng)始人美國哈佛大學(xué)博士Michael Hammer教授的定義,BPR是“追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性,希望取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善”,后來經(jīng)過了不同學(xué)者的補(bǔ)充、完善,這種比較激進(jìn)的管理理念逐漸變得內(nèi)涵豐富。目前BPR的基本內(nèi)涵是以流程運(yùn)作為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛,提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到快速適應(yīng)市場變化的目的,包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造。

 
 

博爾森根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)不同、需求的不同、流程優(yōu)化程度的不同,提供如下5類的流程優(yōu)化服務(wù):

1、業(yè)務(wù)流程梳理——用于為與流程相關(guān)的各職能奠定基礎(chǔ)

• 現(xiàn)狀了解

• 現(xiàn)狀流程描述

• 流程梳理

2、iBPR——用于企業(yè)信息化規(guī)劃而實(shí)施的業(yè)務(wù)流程重組

• 現(xiàn)狀了解

• 現(xiàn)狀流程描述

• 流程梳理及分析

• 流程優(yōu)化報(bào)告

3、業(yè)務(wù)流程重組 ——用于企業(yè)職能形式轉(zhuǎn)變過程

• 戰(zhàn)略明晰

• 管理診斷

• 管理模式設(shè)計(jì)

• 關(guān)鍵流程優(yōu)化

• 組織及崗位設(shè)計(jì)

• 績效考評體系設(shè)計(jì)

4、專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——用于企業(yè)某部分職能需調(diào)整與提高

• 企業(yè)內(nèi)控流程優(yōu)化

• 成本控制流程優(yōu)化

• 采購流程優(yōu)化

5、業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)——用于企業(yè)已有較好的基礎(chǔ),謀求得到更好提高與完善

• 企業(yè)流程持續(xù)改進(jìn)策略制定

• 流程變革風(fēng)險(xiǎn)分析

• 企業(yè)流程改進(jìn)指導(dǎo)


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