著名的是科特(Kotter, 1995)所倡導(dǎo)的“八階段變革管理模型”:
8階段 變革管理模型
1.樹立緊迫感
· 評估市場現(xiàn)狀和競爭現(xiàn)狀
·找出并討論當(dāng)前的危機(jī),潛在的危機(jī)與重大的機(jī)會
2.創(chuàng)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟
·組建一支足夠強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟
·讓領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟像團(tuán)隊一樣工作
3.設(shè)計愿景與戰(zhàn)略
·創(chuàng)立愿景來引導(dǎo)變革
·制定實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略
4.溝通變革愿景
·利用各種可能的方式,持續(xù)地溝通新的愿景和戰(zhàn)略
·變革領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟要以身作則,樹立榜樣
5.授權(quán)員工為愿景而努力(善于授權(quán)和賦能)
·清除變革障礙
·改變阻礙變革愿景的制度系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)
·鼓勵冒險和非傳統(tǒng)的概念,活動和行為
6.系統(tǒng)計劃并奪取短期勝利
·積累短期勝利
·制定計劃,以實現(xiàn)看得見的績效改進(jìn)
·實現(xiàn)一個又一個勝利
·公開表揚(yáng)和鼓勵為勝利做出貢獻(xiàn)的人
7.鞏固并深入推動組織變革
·充分利用人們?nèi)找嬖鲩L的對變革的信任,改變所有與變革愿景不匹配的制度、結(jié)構(gòu)和政策
·聘用、提拔和培養(yǎng)能夠?qū)嵤┳兏镌妇暗娜?/div>
·以新的計劃、主題和變革方式,促進(jìn)變革深入
8.將新行為模式融入企業(yè)文化
·通過顧客導(dǎo)向和成果導(dǎo)向的行為、更多更好的領(lǐng)導(dǎo)以及更有效的管理,創(chuàng)造更好的績效
·闡明新的行為與組織成功之間的關(guān)系
·開發(fā)新的方法,確保變革型領(lǐng)導(dǎo)者勝任和代代相傳
變革之心
約翰·科特和德勤咨詢負(fù)責(zé)人丹·科恩(Dan Cohen)一起出版了《變革之心》 一書,他們在書中指出:“想要改變?nèi)藗兊男袨?,僅僅通過幫助人們進(jìn)行分析來影響他們的思考是不夠的。更重要的是,讓他們看到事實,從而影響他們的感受!思考和感受都是需要的,而且在一個成功的組織中兩者都要具備。但是讓人們改變的核心在于觸動感受,所以‘看到-感受-改變’ 的方式比‘分析-思考-改變’的方式更有效。