博爾森咨詢：企業(yè)變革管理的五個(gè)方面

著名管理大師，彼得·德魯克指出：“變革是無(wú)法避免的事情。”他的這種觀點(diǎn)充分表明，環(huán)境是多變的，管理者必須不斷地進(jìn)行變革管理，才能讓企業(yè)在變革中獲得持續(xù)發(fā)展的力量。具體來(lái)說(shuō)，變革管理包括以下五方面的內(nèi)容。

（1）戰(zhàn)略變革 。

轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，這是企業(yè)變革管理的中心。為了適應(yīng)大環(huán)境的變化，就要從戰(zhàn)略上進(jìn)行變化。只有有了戰(zhàn)略上的思想變化，企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)才會(huì)隨之轉(zhuǎn)變，才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的組織、產(chǎn)品、服務(wù)、流程、市場(chǎng)發(fā)生根本性變革。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略變革具有創(chuàng)新性的和革命性，是非常必要的。

（2）結(jié)構(gòu)變革。

企業(yè)結(jié)構(gòu)是由其復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度決定的。企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革大多由于內(nèi)部和外部環(huán)境因素引發(fā)的。外部因素如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)購(gòu)并重組、客戶需要等；內(nèi)部因素，如新產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷、技術(shù)變革等。

企業(yè)可以從“金字塔”形企業(yè)結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變成扁平化結(jié)構(gòu)，通過(guò)改變企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)效率低下、人浮于事、溝通困難的狀況，從工作的分工、授權(quán)、管理層次，以及溝通效率方面進(jìn)行調(diào)整，做出重大的改變。

為提高企業(yè)的正規(guī)化程度，可以制定更多的規(guī)則和制度。而通過(guò)提高分權(quán)化程度，則可加快決策制定的過(guò)程。這樣企業(yè)可以有效地進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理。

（3）技術(shù)變革。

管理者也可對(duì)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的技術(shù)進(jìn)行變革，技術(shù)變革包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的變革兩個(gè)方面。

技術(shù)變革是由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致需求變化而產(chǎn)生的，因而生產(chǎn)技術(shù)的變革必然引發(fā)管理技術(shù)的變革。企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，使用新的技術(shù)，淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品、技術(shù)和生產(chǎn)線。例如，產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、質(zhì)量的創(chuàng)新。它們能夠讓產(chǎn)品更新?lián)Q代，甚至幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，管理技術(shù)必須在企業(yè)結(jié)構(gòu)、人員配置、分工授權(quán)、溝通的方式、績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)定位方面也進(jìn)行變革。

（4）流程變革。

以往在企業(yè)中，管理流程都是自上而下的。然而一旦變革管理發(fā)生，企業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)的變革必然發(fā)生，無(wú)形中流程就會(huì)受到影響，如果流程不能及時(shí)變革，勢(shì)必影響變革管理的進(jìn)行。

管理流程應(yīng)當(dāng)由以往串行的流程轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿械牧鞒?，即單向單渠道的流程轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ蕉嗲赖牧鞒?。這樣可以使企業(yè)各管理層級(jí)之間有效地完成雙向溝通，應(yīng)對(duì)來(lái)自企業(yè)自身的流程變革，以及外界環(huán)境的變化，優(yōu)化資源配置，高效率地完成企業(yè)的目標(biāo)。

流程變革要求具有靈活性和適應(yīng)性，這樣工作起來(lái)才是連續(xù)的，而且長(zhǎng)期處于循環(huán)改進(jìn)的狀態(tài)。只有交互式多渠道的流程才能應(yīng)對(duì)其他變革，并與之相適應(yīng)。

（5）企業(yè)文化變革。

企業(yè)文化是由一個(gè)企業(yè)的特有的文化形象，是由相對(duì)穩(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的。這也導(dǎo)致文化的變革具有相當(dāng)?shù)淖枇ΑＲ环N文化一旦形成，員工已經(jīng)融入到這種文化之中了，常常是很難更改的。

但是如果某種特定的文化已變得對(duì)企業(yè)不適宜，它就成了變革管理的絆腳石，阻力再大也要進(jìn)行變革。

企業(yè)價(jià)值觀的變革是企業(yè)文化變革的核心。在變革管理過(guò)程中，由于權(quán)力差距的縮小，以及不確定性的增加，企業(yè)文化在文化的維度上勢(shì)必發(fā)生改變，企管理者必須引導(dǎo)全體成員建立新的價(jià)值觀。

如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是以自我為中心，管理層次繁瑣復(fù)雜、辦事效率低、相互排擠和缺乏信任，個(gè)人利益高于一切。在這種落后的企業(yè)文化中，無(wú)法進(jìn)行有效的變革。管理者必須盡快建立起新的價(jià)值觀。打造過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)精神，建立成果導(dǎo)向、相互信任、分工明確、企業(yè)利益高于一切的企業(yè)文化。這也是變革管理能夠成功的重要保證。

很多時(shí)候，不變革只能走向死亡。變革也可能走向失敗，但是終究有成功的希望。無(wú)論是哪種變革方式，都有助于企業(yè)在變革過(guò)程中獲得持續(xù)的力量，能夠讓企業(yè)起死回生。成功的變革管理要求對(duì)現(xiàn)狀予以解凍，然后變革到一種新的狀態(tài)，并對(duì)新的變革予以再凍結(jié)，使之保持長(zhǎng)久。